工信部统计数据:第二季度基础电信企业中,中国移动被用户申诉量最多

央广网北京8月3日消息(记者 牛谷月)8月3日,工信部网站通告2022年第二季度电信服务质量。工信部表示,第二季度组织检测57万款App,责令整改358款,公开通报121款。共查处…

央广网北京8月3日消息(记者 牛谷月)8月3日,工信部网站通告2022年第二季度电信服务质量。工信部表示,第二季度组织检测57万款App,责令整改358款,公开通报121款。共查处违规电信企业172家次,基础电信企业中,中国移动被申诉量最多、百万用户申诉率(人次)最高。

工信部组织开展应用商店在架App季度抽测,OPPO、华为、vivo应用商店App抽检合格率环比分别提升19.3%、8.3%、6.1%,分发下载排名前十的应用商店整体抽测合格率环比提升8.1%。指导360、快手两家分发平台率先建立APP签名认证体系,帮助用户提高对恶意、仿冒类App的识别防范能力。

工信部统计数据:第二季度基础电信企业中,中国移动被用户申诉量最多

数据显示,第二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉3.14万件次,环比下降25%,同比下降27%。其中,涉及信息安全问题的投诉1.7万件,占比54.2%;涉及个人信息及权限问题的投诉1.38万件,占比44.0%;涉及网络安全问题的投诉568件,占比1.8%。工信部加强监督执法,组织检测57万款App,责令整改358款,公开通报121款。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的54款不良手机应用进行了下架处理。

此外,工信部着力规范电信业务营销行为,改善携号转网服务,确保电信服务平稳有序。督促基础电信企业健全服务体系,聚焦群众反映的突出问题,加大重点环节管理力度,优化业务流程,加快推进异地办理,增强窗口服务能力。

数据显示,第二季度,全国电信用户申诉率为25.8人次/百万用户。其中,涉及服务争议的电信用户申诉率最高,占比47.5%;涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉占比37.6%;涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉占比14.9%。工信部数据显示,基础电信企业中,中国移动被申诉量最多、百万用户申诉率(人次)最高。

对此,工信部严格监督执法,共查处违规电信企业172家次。其中,对存在携号转网服务问题的企业,约谈提醒58家次,通报批评15家次,行政处罚20家次;对存在垃圾信息问题的企业,约谈提醒并责令整改61家次,通报批评81家次,行政处罚3家次。17家企业因行政处罚被列入电信业务经营不良名单。

作者: 小米代发

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